FAQ - Veelgestelde Vragen
- Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Normaal gesproken worden bestellingen binnen 3 werkdagen na de datum van uw aanvraag verwerkt en de dag na verwerking verzonden. Houd er rekening mee dat we in het weekend geen leveringen doen.
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Na het plaatsen van uw bestelling vragen wij u om 1 tot 3 werkdagen geduld voor de verwerking. Gemiddeld duurt de levering 8 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
- Wat zijn de retourvoorwaarden?
Ons retourbeleid staat u toe om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden terug te sturen. De artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en verkoopbaar zijn, met de labels nog bevestigd. Wij accepteren geen retouren van artikelen die zijn aangeschaft tijdens loterijen of uitverkopen, en verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant en variëren afhankelijk van de vervoerder en het land van herkomst van het pakket.
- Hoe lang duurt het om een product om te ruilen?
Wij bieden geen directe ruilservice aan. Als je een ander product wilt ontvangen, retourneer dan het originele artikel volgens ons retourbeleid en plaats een nieuwe bestelling.
- Wat te doen als het om te ruilen product niet meer beschikbaar is?
Als het product dat u wilt ruilen niet beschikbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice en wij informeren u over de toekomstige beschikbaarheid of vinden een alternatieve oplossing.
- Waar kan ik het bestelnummer vinden?
Het bestelnummer vindt u in de bevestigingsmail die u na uw aankoop heeft ontvangen. Het is een 4-cijferige code die begint met Glamorix. Als u het niet kunt vinden, helpt ons klantenserviceteam u graag verder.
- Wat te doen bij ontvangst van een defect of beschadigd product?
Als u helaas een defect of beschadigd product ontvangt, staan we klaar om het op te lossen. Stuur alstublieft een e-mail naar hallo@glamorix.nl met een foto van de klacht, en onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op om een oplossing te vinden.
- Wat te doen als ik mijn bestelling na de retourperiode wil retourneren?
Vergeet niet uw retour binnen 30 dagen te doen voordat de retourperiode verloopt. Als dit niet mogelijk is, neem dan contact met ons op en we onderzoeken opties zoals een vervanging of een tegoedbon. Neem contact op met onze klantenservice voor meer details.
- Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verwerken?
Wij streven ernaar om retouren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw retour in ons magazijn, verwerken wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen. Houd er rekening mee dat het tot 2 dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening verschijnt.
- Mijn bestelling kwam incompleet aan. Wat nu?
Sommige zendingen worden in verschillende pakketten verzonden vanwege gewichtsbeperkingen. Om de productkwaliteit te waarborgen, kunnen de door u bestelde artikelen afkomstig zijn van verschillende leveranciers. Als u meerdere producten tegelijk bestelt, is het waarschijnlijk dat niet alles tegelijk wordt geleverd. Geen zorgen, uw bestelling is onderweg. De rest van de producten komt meestal binnen 1 tot 3 werkdagen aan.
Als u nog meer vragen heeft, neem hier contact met ons op.
Bedrijfsinformatie
Winkelnaam: Glamorix
Bedrijfsnaam: Golden Ads
Bedrijfsnummer: 85665478
VAT: NL004138571B63
Telefoon: +31 970 105 87714
E-mail: hallo@glamorix.nl
Adres: Van Leeuwenhoekpark 1, Delft, 2611 DW, Netherlands
Openingstijden:
Maandag-Vrijdag: 09:00 - 18:00
Zaterdag-Zondag: 09:00 - 14:00
(GMT +1)
Reactietijd: We reageren binnen 24 uur